ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ – ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΕΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ 

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν πάντοτε με κίνδυνο του παραλήπτη. 

Παρόλα αυτά,όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες "all risks"(βασική ασφάλεια). 

Εάν ο προορισμός σας δεν καλύπτεται ασφαλιστικά, θα σας ειδοποιήσουμε να μεριμνήσετε για την ασφάλιση.

Εάν κατά την παραλαβή διαπιστώσετε κάποια ζημιά, θα πρέπει να κάνετε όλα τα αναγκαία βήματα που περιγράφονται κατωτέρω, για να μας ειδοποιήσετε μέσα σε 72 ώρες  ώστε να υποβάλουμε διεκδίκηση εγκαίρως.

Εάν δεν το κάνετε, η Ασφαλιστική εταιρεία θα απορρίψει την απαίτηση σαν εκπρόθεσμη, και δεν θα αποζημιωθείτε.

Γενικά όλα τα προϊόντα πάντοτε ταξιδεύουν με κίνδυνο του παραλήπτη(αγοραστή). Παρόλα αυτά, όλες οι αποστολές έχουν μια "κατά παντός κινδύνου" ασφαλιστική κάλυψη. Αν η ασφαλιστική εταιρεία  δεν καλύπτει τον προορισμό σας--για οποιονδήποτε λόγο--, θα ειδοποιηθείτε για να ασφαλίσετε τα εμπορεύματα καθώς μεταφέρονται με δικό σας κίνδυνο.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε πλήρη ασφαλιστική κάλυψη της αξίας της παραγγελίας (full insurance package) θα πρέπει να καταβάλετε την αντίστοιχη αξία αυτής κατόπιν επικοινωνίας σας με το κατάστημα στο [email protected].

Σε περίπτωση ζημιάς κατά την μεταφορά, η συνεργασία σας είναι κρίσιμης σημασίας για την  αξίωση αποζημίωσης από τον μεταφορέα και την ασφαλιστική εταιρεία εγκαίρως. 

Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, αν ανιχνεύσετε τυχόν ζημιές ή ζουλίγματα ή ανοίγματα ή παραμορφώσεις ή οποιοδήποτε σημάδι κακού χειρισμού των δεμάτων, πρέπει να κάνετε τα ακόλουθα: 

α)   ΠΑΡΤΕ ΜΕΡΙΚΕΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΜΕ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ή ΤΗΝ ΚΑΜΕΡΑ ΣΑΣ 
      (Φωτογραφήστε συμπεριλαμβάνοντας το φωτιστικό και  τη συσκευασία του στην ίδια
       φωτογραφία, καθώς και ορισμένες λήψεις λεπτομερειών των σημείων που έχει
       υποστεί βλάβη). Χωρίς φωτογραφίες δεν  θα γίνει δεκτό κανένα αίτημα 
       αποζημίωσης. 

β)   Ανοίξτε τα δέματα, με την παρουσία   του courier, και εξετάστε για να σιγουρευτείτε
      ότι δεν  υπάρχουν εμφανείς φθορές με την πρώτη ματιά. Αν υπάρχουν, ΑΡΝΗΘΕΙΤΕ
       να παραλάβετε τα εμπορεύματα και ειδοποιείστε μας αμέσως μέσω e-mail 
       στέλνοντας και τις φωτογραφίες. Αν φαίνονται όλα OK εκ πρώτης όψεως,
       αποδεχθείτε τα εμπορεύματα αλλά για να είστε σίγουροι ότι δεν  πρόκειται να
       εντοπίσετε τυχόν  κρυμμένες ζημιές αργότερα, γράψτε μια ρήτρα επιφύλαξης 
       δηλ.κάντε το παρακάτω γ)

γ)    Γράψτε πάνω από την υπογραφή σας στην απόδειξη παράδοσης του μεταφορέα,
       ότι παραλαμβάνετε "με  την επιφύλαξη να εξετάσετε την ακεραιότητα του 
       περιεχομένου του διότι το δέμα έχει σημάδια ζημιάς" και κρατείστε ένα αντίγραφο
       για να μας το στείλετε μέσω e-mail ή ταχυδρομείου. Αμέσως μετά, θα πρέπει να 
       εξετάσετε προσεκτικά το προϊόν και αν βρείτε οποιαδήποτε ελαττώματα ή ζημιές ή
       γρατσουνιές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια  της διαμετακόμισης, θα πρέπει να 
       μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο  info@e-lucehabitat.gr  στέλνοντας και τις 
       φωτογραφίες , μέσα στις επόμενες   72 ώρες  από την παραλαβή των 
       εμπορευμάτων. Αυτή η προθεσμία είναι σημαντική, προκειμένου να υποβάλουμε
       διαμαρτυρικό σε εύθετο  χρόνο προς την ασφαλιστική εταιρεία, Διαφορετικά δεν 
       θα το δεχτούν ως εκπρόθεσμο. Δεν θα δεχτούμε οποιαδήποτε αίτηση αποζημίωσης,
       μετά από την εκ μέρους σας  παραλαβή εμπορευμάτων χωρίς να αναγράψετε στην
       απόδειξη την προαναφερθείσα ρήτρα επιφύλαξης και να μας στείλετε μας το 
       αντίγραφο και τις φωτογραφίες.

Μετά από την προθεσμία των 72 ωρών, θεωρείται ότι έχετε αποδεχθεί τα εμπορεύματα σε καλή κατάσταση, εντάξει και OK. Εν πάσει περιπτώσει, μην ανησυχείτε, η πάνω από 35 χρόνια εμπειρία μας, δείχνει ότι οι ζημιές είναι πολύ, πολύ ,πολύ σπάνιες…σχεδόν αμελητέες. Όλες οι συσκευασίες είναι απίστευτα ανθεκτικές και δοκιμασμένες για διεθνείς μεταφορές.

ΜΗ έρχεσθε σε επαφή με το courier ή τον μεταφορέα για τυχόν ζημιές. Θα το κάνουμε εμείς, αυτό.

ΕΓΓΥΗΣΗ

Τα προϊόντα καλύπτονται με εγγύηση δύο (2) ετών, από την 
ημερομηνία αγοράς τους. Η εγγύηση αναφέρεται σε δωρεάν,
αντικατάσταση ή ανταλλακτικά ή επισκευή-αποκατάσταση, 
οποιαδήποτε είναι καταλληλότερη και ευκολότερη. 

Η Εγγύηση δεν καλύπτει, σπασίματα, λαμπτήρες, συνήθως
φθειρόμενα μέρη, προβλήματα που προκαλούνται από εξωτερικά 
αίτια, κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση ή συναρμολόγηση,
μετατροπές, και μαστορέματα (Παράκληση δείτε λεπτομέρειες κατωτέρω).

Τα εμπορεύματα είναι κορυφαίας ποιότητας , έχουν υποστεί πολλαπλά τεστ αντοχής και ελέγχους ασφαλείας, έχουν τελικά ελεγχθεί από τους Ελέγχους Ποιότητας των κατασκευαστών πριν από τη συσκευασία τους και  φέρουν την σήμανση συμμόρφωσης CE ( σήμα πιστότητας). Επιπλέον έχουν δοκιμαστεί και εγκριθεί για συμμόρφωση και ποιότητα από διάφορα διεθνή Ινστιτούτα Καταλληλότητας    (TUV, SEV, IMQ, KEMA, UL,κλπ) Για τον λόγο αυτόν καλύπτονται από δύο (2) χρόνια εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς. Εντός της περιόδου εγγύησης  οποιεσδήποτε βλάβες ως αποτέλεσμα των ελαττωματικών υλικών ή κακοτεχνίας θα διορθωθούν δωρεάν.  Η εγγύηση αφορά είτε δωρεάν αντικατάσταση του ελαττωματικού αντικειμένου, ή δωρεάν παροχή των κατάλληλων ανταλλακτικών ή δωρεάν επισκευή σε χώρους μας, αν αυτό είναι δυνατόν. Διατηρούμε το δικαίωμα και είναι στη δική μας διακριτική ευχέρεια να αποφασίσουμε ποια είναι η καλύτερη και η πιο δίκαιη και αποδοτική λύση και για τους δυό μας. Ωστόσο παρακαλούμε να έχετε πάντα υπόψη σας ότι δεν σας φωτίζουμε μόνον αλλά … σας φροντίζουμε κιόλας …..

Η εγγύηση δεν καλύπτει και εμείς δεν θα ευθυνόμαστε για:

1. # Εξαρτήματα και υλικά τα οποία υπόκεινται σε συνεχή φθορά ( για παράδειγμα τους λαμπτήρες, τους ροοστάτες, διακόπτες κλπ)
2. # Γρατζουνιές και σπασίματα εκτός αν αυτές οφείλονται στη μεταφορά και θα πρέπει να αναφερθούν  εντός εβδομήντα δύο (72) ωρών από την παραλαβή των εμπορευμάτων για να  επιληφθεί η αποζημίωσή τους από την ασφάλιση για μεταφορά.
3. # Τα προβλήματα που προκύπτουν από εξωτερικές αιτίες όπως ατυχήματα, κατάχρηση εξουσίας, κατάχρηση, κακοδιαχείριση, αμέλεια, φωτιά, κλοπή, βανδαλισμό, πόλεμο, εμφύλιο πόλεμο, ταραχές, στάσεις, κακόβουλες ενέργειες, πραξικοπήματα, τρομοκρατίες, έκρηξη, σεισμό, πλημμύρα, φυσική καταστροφή, ή οποιαδήποτε άλλη εξωτερική αίτια που δεν σχετίζεται  με το ελάττωμα του προϊόντος.
4. # Συνθήκες που υποδηλούν ζημιές που προκύπτουν από εσφαλμένη ή ακατάλληλη ή ανεπαρκή ή κακή εγκατάσταση ή συναρμολόγηση, υπερβολές και απότομες διακυμάνσεις αιχμές-βυθίσεις της τάσης του ηλεκτρικού ρεύματος της ΔΕΗ, ακραίες περιβαλλοντικές συνθήκες πέραν από εκείνες που ορίζονται στις προδιαγραφές αντοχής του προϊόντος, την έλλειψη συμμόρφωσης με τις ισχύουσες οδηγίες, κακοδιαχείριση, από αμέλεια, ατύχημα κατά τη μεταφορά ή επεμβάσεις και πειράματα-“πατέντες”.
5. # Επίσης η εγγύηση δεν είναι πλέον έγκυρη (παύει η ισχύς της) μετά από οποιεσδήποτε παρεμβάσεις, εργασίες, επισκευές τροποποιήσεις και αλλαγές σε οποιαδήποτε εξαρτήματα του  προϊόντος από κάθε μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο που δεν ανήκει στην  εταιρεία μας

Τέλος και σε καμία περίπτωση η εταιρεία δεν αποδέχεται καμία ευθύνη  για παρεπόμενα κόστη ή παράπλευρες ζημίες που θα μπορούσαν να προκληθούν  σε πρόσωπα ή πράγματα, εξ αιτίας των παραπάνω λόγων.

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ ΑΠΟ ΕΓΓΥΗΣΗ  

Οι κατασκευαστές και η εταιρεία μας αποποιούμαστε κάθε ευθύνη από την Εγγύηση, για οποιαδήποτε ζημία ήθελε προκληθεί σε πρόσωπα ή πράγματα, που οφείλεται σε ακατάλληλη χρήση, εγκατάσταση,συναρμολόγηση, κακομεταχείρηση,αμέλεια ήμαστορέματα σε κάποιο προϊόν.

Οι κατασκευαστές (και εμείς επίσης) διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγώνκαι βελτιώσεων σε προϊόντα και έντυπα, χωρίς προειδοποίηση.

Κανένας κατασκευαστής ούτε η εταιρεία μας θα δεχθούμε καμία  ευθύνη από εγγύηση τυχόν βλάβες, ζημιές ή απώλειες σε αντικείμενα ή σε πρόσωπα, που προέρχονται από μια κακή, λανθασμένη ή ακατάλληλη χρήση ή εγκατάσταση ή συναρμολόγηση ενός προϊόντος, ή λάθος χειρισμούς, αμέλειας ή επεμβάσεις, μετατροπές και πειράματα-“πατέντες”.

Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για το σκοπό που έχουν παραχθεί, και να εγκαθίστανται μόνο από ειδικευμένο προσωπικό, με τον ενδεδειγμένο  σωστό τρόπο που περιγράφεται στο εμπεριεχόμενο φυλλάδιο οδηγιών. Δηλαδή μια απλίκα-τοίχου προορίζεται για τον τοίχο και ποτέ δεν θα πρέπει να τοποθετείται στην οροφή ή ένα φωτιστικό εδάφους θα πρέπει να στέκεται πάντα στο δάπεδο και ποτέ δεν «κρεμιέται» στο ταβάνι, και ένας ανεμιστήρας οροφής ποτέ δεν θα πρέπει να τοποθετείται στον τοίχο. Ανεξάρτητα από το πόσο διακοσμητικό ή καινοτόμο μπορεί να σας φαντάζει, να έχετε πάντα κατά νου ότι τα φωτιστικά, είναι ηλεκτρικές συσκευές στα 220V και εκπέμπουν μεγάλες θερμοκρασίες. Μην προσπαθήσετε να επινοήσετε δικούς σας τρόπους για την εγκατάσταση ή συναρμολόγηση ενός προϊόντος. Απλά ρίξτε μια ματιά στο φύλλο οδηγιών. Όλες οι αναγκαίες ενέργειες εμφανίζονται σε σκίτσα και φωτογραφίες έτσι ώστε δεν χρειάζεται ούτε καν να διαβάσετε… .Έτσι, σας παρακαλούμε προσοχή, κάθε ακατάλληλη ή λανθασμένη χρήση, μπορεί να προκαλέσει ζημιές, φωτιά ή τραυματισμούς ... Και καμμιά φορά η ζημιά δυστυχώς μπορεί να είναι μη αναστρέψιμη…

Αποκτήσατε αυτό το αριστούργημα για να είστε χαρούμενοι…. Παράκληση μείνετε έτσι….

Ολες οι εταιρείες διατηρούν το δικαίωμα να αλλάζουν και να βελτιώνουν τις προδιαγραφές, τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων τους, καθώς και τους καταλόγους και τιμοκαταλόγους, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.